Supporto tecnico per sistemi AV e Broadcast basati su tecnologie Over IP

L’assistenza ADCOM Over IP è pensata per accompagnare professionisti, integratori, broadcaster e service tecnici nella gestione quotidiana delle infrastrutture Audio/Video over IP, garantendo continuità operativa, rapidità di intervento e competenze specialistiche sulle principali tecnologie del settore.

• Cosa possiamo fare per te
• Diagnosi e troubleshooting su reti AV-over-IP Analisi di configurazioni, flussi, protocolli e topologie per individuare rapidamente la causa di malfunzionamenti o instabilità.
• Supporto su protocolli e standard Assistenza su Dante, NDI, SMPTE ST 2110, AES67, Art‑Net, sACN, IPMX, protocolli proprietari e sistemi ibridi.
• Ottimizzazione delle reti esistenti Verifica di switch, VLAN, QoS, IGMP Snooping/Querier, PoE e architetture spine‑leaf o distribuite.
• Integrazione di nuovi dispositivi Aiuto nella configurazione e messa in rete di encoder/decoder, matrici IP, DSP, PTZ, intercom, server media e sistemi di controllo.
• Aggiornamenti e migrazioni Pianificazione e supervisione di upgrade firmware, migrazioni da SDI a IP, espansioni di rete e consolidamento di infrastrutture complesse.

Modalità di assistenza

• Supporto remoto Sessioni via telefono, videochiamata o accesso remoto sicuro per interventi rapidi e mirati.
• Assistenza on‑site Disponibile su richiesta per installazioni critiche, eventi live, broadcast center e infrastrutture corporate.
• Contratti di manutenzione Piani personalizzati per garantire SLA, reperibilità e monitoraggio periodico dei sistemi.

Come richiedere assistenza

• Compila il modulo dedicato nell’area Contatti
• Per urgenze: numero diretto del supporto tecnico (se previsto dal contratto)

Ti chiediamo di includere, quando possibile:

• Marca e modello dei dispositivi coinvolti
• Versioni firmware/software
• Topologia di rete o schema dell’impianto
• Log, screenshot o descrizione dettagliata del problema

Perché scegliere ADCOM Over IP

• Competenza verticale sulle tecnologie IP per il mondo AV e Broadcast
• Esperienza reale in installazioni live, studi televisivi, teatri, sale conferenze e infrastrutture mission‑critical
• Approccio ingegneristico alla progettazione e alla risoluzione dei problemi
• Aggiornamento continuo su standard, protocolli e best practice del settore